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【重要】ace gel 製品の自主回収についてのお知らせ

▼詳しくはコチラ

お客様各位

いつもエヌイーエスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ace gel製品の提供元であるネイルパートナー株式会社にて、
ace gel製品の自主回収を行っております。

対象商品や回収方法などはネイルパートナー株式会社のウェブサイトをご覧ください。

エース自主回収のお知らせ
URL:http://www.nail-partner.com/?topics=39776

【自主回収期間】
平成29年8月21日(月)~ 平成29年9月29日(金)到着分まで

ace gel製品をご使用のお客様には、多大なご迷惑をおかけすることとなり、
深くお詫び申し上げます。

有限会社エヌイーエス

agehaジェルブラシ 製品交換についてのお知らせ

▼詳しくはコチラ

お客様各位

いつもエヌイーエスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
agehaジェルブラシ製品の提供元である株式会社ネイルラボにて、
agehaジェルブラシ製品の交換を行っております。

対象商品や交換方法などは株式会社ネイルラボのウェブサイトをご覧ください。

製品交換のお知らせ
URL:http://www.naillabo.com/information/agehagel_brush.php

※お問い合わせ先・返送先

株式会社ネイルラボ agehaジェルブラシ返品係
〒174-0041 東京都板橋区舟渡1-9-18
TEL:0120-051-955
(受付時間10:00~18:00 日祝は除く)

agehaジェルブラシ製品をご使用のお客様には、多大なご迷惑をおかけすることとなり、
深くお詫び申し上げます。

有限会社エヌイーエス

お届け希望時間帯(ヤマト便)変更についてのお知らせ

▼詳しくはコチラ

お客様各位

平素は、NESオンラインショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
6月17日(土)発送分よりヤマト運輸の配達時間帯の指定枠が変更となります。

【変更内容】


12時~14時の時間帯が廃止されます。
20時~21時の時間帯は19時~21時に変更となります。

ご利用いただいているお客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上

FAQ

  1. 1. ID・パスワードを忘れました
    下記フォームより必要事項を記載の上お問い合わせください。
    【お問い合わせ】→https://www.nailnes.com/shop/contact/index.php
  2. 2. 会員証を紛失しました。ログインできません。
    無料で再発行いたします。ログインIDも新しい会員証記載のものに変わります。メールでお知らせしますのでログイン時にご注意ください。
  3. 3. 住所が変わったので変更お願いします。
    会員様の情報は基本的に会員様ご自身での変更をお願いしております。マイページより変更の手続きをお願いいたします。
    【マイページ】→https://www.nailnes.com/shop/mypage/
    ※マイページはログインが必要です。
  4. 4. マイページにアクセスしたら不正なアクセスと表示されました。
    一度ログインしてからマイページにアクセスしてください。
  5. 5. 現在ネイルスクールに通っていますが、会員になれるでしょうか。
    ネイルスクールに通われている証明書が必要になります。
    1)ネイルスクールの名前が入ったもの(入学願書など)
    2)頭金あるいは授業料の領収書の写し
    上記2つの証明書をメールかFAXで送っていただければ大丈夫です。
    E-mail:
    FAX:0120-108-886
  6. 6. 携帯からログインできません。
    申し訳ありませんが、当サイトは携帯・スマホに対応しておりません。PCからのアクセスをお願いいたします。
  7. 7. NESからのメール(自動返信メールなど)が届きません。
    メールが届かない場合、ご注文時に登録されているメールアドレスに誤りがある、もしくはドメインの受信拒否設定、迷惑メールに分類されている可能性がございます。
    @nailnes.com からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
    ※yahoo、hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑メールとして処理されてしまう場合がございますのでご注意ください。
    携帯電話のアドレスで@の前に.(ドット)が連続して使用されているまたは、@の直前に.(ドット)が使用されているアドレスはこちらからメールを送ることができませんので、別のアドレスをご使用ください。

    ①【NESオンラインショップ】 ご注文ありがとうございます。
    ご注文確定時にお客様の入力した注文内容が自動で返信されるメールになります。

    ②【NESオンラインショップ】 お支払いの件
    決済方法を銀行振込または郵便振込をご指定頂いた方へお送りされるメールになります。
    ※在庫状況がリアルタイムで反映されていない為、お客様のご注文商品の在庫が確認でき次第、お振込金額を確定させて頂き、ご連絡させて頂いております。

    ③【NESオンラインショップ】 お買い上げ頂きありがとうございます。
    ご注文商品が弊社より出荷された段階でのご連絡メールになります。

  8. 8. カタログを見て注文したいのでカタログを送ってください。
    カタログは会員登録時に全会員様に配布しております。もし紛失された場合はお申し出ください。またカタログは年1回発行しておりますので、タイミング的に配布が遅くなっている場合もありますのでご了承ください。
    ※1 2013年度、未発行。2014年度、9月発行予定。
    ※2 2014年5月より、カタログ在庫切れのためお客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしております。発刊次第発送対応させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
  9. 9. 購入したのにポイント数が反映されません。
    ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。ポイント残高等につきましてはお問い合わせをお願いいたします。
    【ポイント表示の不具合につきまして】
    こちらもご一読頂ければ幸いでございます。
  10. 10. 海外配送はできますか?
    申し訳ございませんが海外発送はいたしておりません。国内の発送のみ承っております。
  11. 11. 以前はログインできたのに、現在はログインできない。
    二重登録が原因の可能性があります。必ずお知らせください。
  12. 12. お店で会員登録したんですがWEBでも会員登録をしたい。
    お店で発行された会員証の赤い下線の番号の6ケタを「その他添付証明書類」の欄にご入力ください。
  13. 13. クレジット払いにしたいのですが
    お支払方法のご指定にて【代金引換】をご選択ください。お荷物受取の際に配達ドライバーにクレジット払いの件をお伝えください。なお、¥10,800-(税込)以上でクレジット払いが可能となっております。
  14. 14. 注文した後の追加・変更はできますか?
    ご注文確定前にも記載しております通り、追加・変更は最終確定後にご連絡を頂いてもお受け出来ません。
  15. 15. 取寄せ商品について
    掲載商品以外の取寄せ商品については、ご注文確定前のページに【お取り寄せ商品のご注文】欄がございます。
    そちらに商品名・数量をご記載ください。取寄せ商品の納期は約一週間ほどでございます。
    お取り寄せ商品をカゴに入れた状態でも翌日の配達日指定が出来てしまいますがこちらはお取り寄せ後の発送となります。
    また、取寄せ商品につきましてはいかなる場合におきましても、返品・キャンセルはお受けできかねます。
    重ねてご注意くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
  16. 16. 領収書がほしいのですが
    領収書については下記ページをご確認ください。
    【領収書の発行について】
  17. 17. ニッパー砥ぎ、ライト・マシンの修理をしたいのですが
    下記リンクから「ニッパー砥ぎ修理依頼書」をダウンロードしていただき、記入後商品に同封してお送りください。研ぎ、修理の場合運送費はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
    【各種用紙のダウンロード】

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